📌 舊愛直播 常見問與答

❓請問手機哪裡保固?保固多久?<...

舊愛直播 手機商品 保固服務須知 親愛的客戶，為確保您的權益，請務必注意以下說明： 1.在舊愛直播平台所購入之商品，在收到商品後提供提供24小時的猶豫期(非試用期)外包 裝封膜或封條經拆封後恕不退換貨。 2. 商品除原有代理商或原廠保固外，平台均提供30天非人損保固期，並提供免費維修到府 收件服務。 3. 保固期間如手機發生非人損之故障，原手機將由我們派物流收回檢修，若手機無法修復 將另行更換同品質且功能經維修工程師測試合格之同款單機予客戶，更換後之手機後繼 續享有原手機剩餘之保固期。 4. 保固範圍：對手機硬體於正常使用狀態下，出現之故障負維修責任。不包括硬體本身因 人為因素等所造成之非自然故障或損壞： ❶ 非正常使用所產生之故障（如外觀損傷破裂、受潮、暴露於溫、溼度過高或過低或其他 類似之極端 環境、摔機、液體浸滲……等）。 ❷ 因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。 ❸ 不當使用、自行拆機、手機易碎貼紙破掉、改裝或加裝所導致的故障或損壞。 ❹ 任何破解、修改或安裝非原廠認可之軟體，所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。 5. 手機受潮判定：手機於機身內部貼有受潮標示貼紙。該貼紙於未受潮前均為白色，接 觸液體後即變紅色，受潮標示貼紙變色與否為受潮之判定依據。 6. 舊愛直播全新品依原廠規定，手機銷售後一經拆封，若發現產品故障，均依各大手機 原廠或代理商公告保固服務相關規定處理。 7. 手機故障時請聯絡我們官方LINE:@sogifun，我們將派物流到府收送，轉送原廠(代理 商)檢測維修，檢測維修時間約3-7個工作天。 PS:檢測維修期間內無法使用手機所產生直接或間接損害，本公司將不另負任何責任。 8. 請勿將未置入SIM卡之空轉接卡插入手機SIM卡槽，以免轉接卡無法取出，此為人為 因素，將不給予保固。 ⚠⚠ 手機商品經自行拆修或至非原廠認證維修站一律取消並終止手機約定保固期⚠⚠ 退貨辦法: 1.商品因任何原因辦理退貨，一律需先將商品妥善包裝後寄回或由我們派物流前往指定地 點收件，商品在收到後我們查收無誤將會在3個工作天內完成退款。 2.猶豫期期間辦理退貨者運費均需由客戶負擔，請在購買前確認訂單所載明之商品規格明 細及保固說明。 ?如遇商品 規格/顏色/保固 與直播上所說明的有所不同，請在收到商品24小時內向我們 提出問題，我們將會全額退費(含運費)故不得請求額外賠償。

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